一、招聘崗位職責(zé)

 

12333熱線電話咨詢員崗位，是根據(jù)社會公眾的業(yè)務(wù)咨詢，在知識庫系統(tǒng)內(nèi)搜索或根據(jù)自身掌握的相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行解答，主要負(fù)責(zé)為社會公眾提供人力資源和社會保障政策法規(guī)咨詢、業(yè)務(wù)咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報等服務(wù)。

 

二、應(yīng)聘人員基本條件

 

（一）遵紀(jì)守法，品行端正，有良好的執(zhí)業(yè)道德和社會公德；

 

（二）身體健康、能堅持聘用崗位的正常工作；

 

（三）具有團結(jié)協(xié)作精神，有較強事業(yè)心、責(zé)任心和服務(wù)意識；

 

（四）具有聘用崗位所要求的文化程度、專業(yè)知識及工作能力；

 

（五）原則上在自貢有固定住所。

 

三、應(yīng)聘人員職位具體要求

 

全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；35周歲以下（1986年4月26日及以后出生）；具有良好的傾聽、表達(dá)和溝通能力，思維敏捷；具有較強的理解、判斷、分析、歸納能力；能熟練使用計算機及相關(guān)的辦公軟件；持有二級乙等及以上《普通話水平測試等級證書》；同等條件下具有電話咨詢服務(wù)工作經(jīng)驗或了解人力資源和社會保障政策法規(guī)的優(yōu)先錄用。

 

四、招聘辦法

 

（一）原則

 

遵循公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，面向社會公開招聘。

 

（二）報名程序

 

1.報名時間：2021年4月25日、4月26日。（上午8:30-12:00，下午14:30-18:00）。

 

2.報名方式：現(xiàn)場報名。

 

3.報名地點：自貢市人力資源社會保障信息管理中心（自貢市人力資源市場大樓4樓，自貢市匯東路428號）。

 

4.報名手續(xù)：報名時須提供以下材料：（1）《招聘12333熱線咨詢員報名表》（見附件，下載雙面打印，由本人手動填寫）1份；（2）有效居民身份證、學(xué)歷證書的原件，以及復(fù)印件各1份（原件審查后退還）；（3）近期1寸免冠彩色照片1張，粘貼在報名表中指定位置。

 

報名聯(lián)系人：魏老師；聯(lián)系電話：0813-8105506。

 

（三）面試

 

1.面試人員確定：在報名人員提交報名手續(xù)相關(guān)材料時，信息中心工作人員當(dāng)場進(jìn)行資格審查，資格審核合格人員確定為面試人員，現(xiàn)場發(fā)放《面試通知書》。

 

2.面試時間及地點：具體見《面試通知書》。

 

3.面試要求：參加面試的報名人員憑《面試通知書》，以及本人第二代居民身份證（二代臨時身份證）或社會保障卡參加面試。凡缺少一樣者均不得參加抽簽及面試，由此造成的后果由考生自負(fù)。

 

4.面試主要考察應(yīng)聘人員的普通話水平、邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力及儀表等，面試成績滿分為100分。

 

報名人員面試成績將在自貢人事考試網(wǎng)上發(fā)布。

 

（四）公示

 

面試成績公布后，按面試成績從高分到低分依次取前2名為擬聘用人員，名單在自貢人事考試網(wǎng)公布，公示時間為5個工作日。公示期間接受社會監(jiān)督。擬聘用人員經(jīng)公示無異議后，確定為聘用人員，因公示不合格的缺額，依次遞補。

 

五、聘用管理和工資待遇

 

（一）用人方式實行人才派遣，由自貢市人力資源開發(fā)有限公司聘用人員并簽訂勞動合同，派遣至信息中心開展服務(wù)工作。

 

（二）聘用人員在規(guī)定時間內(nèi)到信息中心報到。逾期未報到者，視為自動放棄，因棄權(quán)等原因出現(xiàn)的缺額，依次遞補。報考者提供虛假證件及材料，一經(jīng)查實，取消其聘用資格。

 

（三）聘用人員試用期三個月，試用期滿考核不合格的，取消聘用。聘用人員工資待遇按現(xiàn)行電話咨詢員工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并按有關(guān)規(guī)定辦理養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險。休假制度嚴(yán)格按照國家法定休假時間執(zhí)行。

 

（四）特別提醒：聘用人員在信息中心的最低服務(wù)年限為3年（含試用期）。

 

六、監(jiān)督

 

為保證公開招聘工作的順利進(jìn)行，維護招考工作的公正性、嚴(yán)肅性，市人社局機關(guān)紀(jì)委和組織人事科全程監(jiān)督，也歡迎社會各界予與監(jiān)督，監(jiān)督電話0813- 8115598。

 

七、其它事項

 

本公告由自貢市人力資源社會保障信息管理中心負(fù)責(zé)解釋。

 

咨詢電話：0813-8105506。

 

 

附件：招聘12333熱線咨詢員報名表（點擊下載）

 

 

自貢市人力資源社會保障信息管理中心

 

2021年4月20日 

 

來源：http://www.zgrsks.com.cn/newsDetail/12297.html